Правила оплаты, баланса, отчётных слотов и возвратов
1. Способы оплаты
На текущем этапе оплата производится по безналичному расчёту на расчётный счёт Исполнителя. Актуальные способы оплаты размещаются в интерфейсе Сервиса и на Сайте.
2. Баланс
2.1. Баланс — внутренний учётный показатель Сервиса, отражающий объём предоплаченных услуг. Баланс не является банковским счётом, вкладом или электронными денежными средствами.
2.2. Пополнение Баланса производится по Счёту, выставленному Исполнителем. Доступ к оплаченным функциям активируется после подтверждения поступления средств.
3. Отчётные слоты
3.1. Отчётный слот — право обработать отчёты за один календарный месяц по одному маркетплейсу для одного кабинета/магазина. Для маркетплейса WB в рамках одного календарного месяца допускается загрузка нескольких недельных отчётов в один слот. При регистрации может предоставляться один бесплатный отчётный месяц (один раз на аккаунт).
3.2. Слот считается использованным после успешного формирования результата обработки. При технической ошибке Сервиса слот не списывается.
3.3. Стоимость дополнительных слотов указывается в интерфейсе Сервиса и на Сайте.
4. Временный доступ по платёжному поручению
4.1. Пользователь может загрузить платёжное поручение. После загрузки Исполнитель вправе предоставить временный доступ до подтверждения поступления средств.
4.2. Окончательное подтверждение оплаты — поступление средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. Если средства не поступили в течение 3 банковских дней, временный доступ и условный баланс могут быть отменены.
5. Возвраты
5.1. Возврат реальных денежных средств производится только в пределах фактически оплаченного и неиспользованного остатка, за вычетом стоимости оказанных услуг, по письменному заявлению Пользователя.
5.2. Бонусные, тестовые и промо-слоты, условный баланс и временно предоставленный доступ возврату в денежной форме не подлежат.
6. Льготный период и хранение данных
После окончания оплаченного периода может предоставляться льготный период (ориентировочно 3 дня). По его истечении доступ переводится на тариф START: платные функции блокируются, данные клиента не удаляются сразу — основные данные сохраняются не менее 45 дней. Объёмные медиафайлы и тяжёлые вложения могут очищаться раньше при длительной неоплате или неактивности.
7. Расчётные документы
Исполнитель формирует счёт, акт, УПД или иной расчётный документ и направляет его через ЭДО, email или интерфейс Сервиса. При отсутствии возражений в течение 5 рабочих дней с даты направления документа услуги считаются принятыми.